Externe schadebehandelaar re-integreert bij a.s.r. en blijft!

et is voor 3 dagen in de week maar dat is op verzoek van Bianca Teunisse zelf. Veel meer is momenteel nog niet mogelijk na een lange revalidatie. Maar haar contract is binnen en Bianca voelt zich helemaal thuis bij Personenschade. De toekomst zag er voor Bianca in 2017 rooskleurig uit. ‘Ik werkte al 8,5 jaar bij DAS rechtsbijstand als schadebehandelaar, maar dan dus aan de kant van de klant. Omdat ik wel eens iets anders wilde solliciteerde ik bij ARAG en was daar goed en wel 2,5 maand aan de slag toen mijn man en ik op weg waren naar Duitsland voor een korte vakantie.’

Iets goed mis
Vlak voor Keulen voelde Bianca zich niet lekker maar dacht dat het wagenziekte was, waar ze wel vaker last van had. ‘Maar ik werd steeds beroerder en toen ik door mijn benen zakte bij het uitstappen, wisten we dat er iets goed mis was.’

In allerijl reden ze naar het academisch ziekenhuis in Keulen waar Bianca 8 dagen moet blijven, waarvan 2 op de intensive care. ‘Daar werd de volgende dag duidelijk dat ik een herseninfarct had gehad. Ik had er toen geen benul van hoe lang het proces van herstel zou gaan duren. Ze ontdekten daar dat ik een gaatje in mijn hart had, wat ook de oorzaak van het infarct was. Dat gaatje hebben ze een paar maanden later in Nederland dichtgemaakt. Dat was eigenlijk een geluk bij een ongeluk want na de operatie was ik veel klachten kwijt die ik voor die tijd wel had, zoals die wagenziekte.’

Geen goede uitgangspositie
Maar eenmaal terug in Nederland was Bianca wel na een half jaar haar baan kwijt en kwam ze via de ziektewet bij een re-integratiebureau. ‘Met mijn klachten had ik geen goede uitgangspositie, maar de dame van het bureau deed er van alles aan om me ergens te plaatsen om weer wat werkervaring op te doen.’

Dat was het moment dat Josien Naber van HR een opmerkelijk verzoek kreeg. ‘Directeur Robert van der Schaaf kreeg via een relatie, de vraag of wij niet een re-integratieplek konden bieden aan iemand met wie zij contact hadden. Iemand met een schade-achtergrond. Dat bleek Bianca te zijn.’ Het is weliswaar niet gebruikelijk dat mensen van buiten bij a.s.r. re-integreren maar Josien zag wel mogelijkheden. ‘Er zijn nu eenmaal weinig ervaren schadebehandelaars op de markt. We zijn toen met Bianca en haar begeleider in gesprek gegaan. Het bleek dat ze erg gemotiveerd was en we besloten te kijken hoeveel uur haalbaar zou zijn. In principe was het voor een half jaar. Natuurlijk was goede begeleiding noodzakelijk, maar we wilden haar graag een platform bieden. Collega Jeannette de Heij, destijds teammanager van het team Regie Personenschade, heeft daar veel tijd en energie ingestoken. En met resultaat. Het is allemaal bergopwaarts gegaan en daar is dus een contract uit voortgevloeid. Eigenlijk is het mooiste scenario werkelijkheid geworden.’

Tegenover oud-collega's
Bianca is er blij mee. ‘Ik moet accepteren dat 3 dagen voor mij fysiek en mentaal het maximaal haalbare is. Ik heb nog wat concentratieproblemen en lang autorijden lukt niet meer. Daarom is het ook zo fijn dat ik nu hier werk. Niet alleen prettige collega’s om me heen, maar ook een rijafstand vanaf Hilversum die te overzien is. En het is leuk om nu aan de andere kant van personenschade te werken. Ik sta nu wel eens tegenover een oud-collega’s van DAS of ARAG. Dat is grappig.’