a.s.r. lanceert beleggingsproduct Doelgericht beleggen
‘Niet alleen financieel inzicht maar ook zelf aan de slag’
Na het platform ‘Ik denk vooruit’ waar mensen inzicht kunnen krijgen in hun financiële situatie is nu het beleggingsproduct Doelgericht beleggen zo goed als klaar om live te gaan. Half september worden de laatste puntjes op de i gezet en begin oktober kunnen klanten dit afsluiten.
Door Marleen Veldhuijzen
Even het geheugen opfrissen. Eerder is er in i.p. uitgebreid aandacht besteed aan het platform ‘Ik denk vooruit’. Via dit platform krijg je inzicht in je financiële situatie nu en later en weet je wat je moet doen om je doelen te bereiken. Een van de manieren hiervoor is om (binnenkort) het beleggingsproduct Doelgericht beleggen van a.s.r. af te sluiten.
‘Aan dit beleggingsproduct leggen we na een jaar van ontwerpen en bouwen inmiddels de laatste hand’, vertelt visual designer Klantbeleving & Digitaal Annemee Holtslag. ‘Half september is er een ketentest en worden de koppeling tussen bankrekeningen en de backend systemen getest. Begin oktober is het voor iedereen toegankelijk.’
Annemee is een van de visual designers die mee heeft gewerkt aan de ontwikkeling van dit product. ‘Voor het product Doelgericht beleggen zijn onder andere een productpagina, een aanvraagstraat en een online beheeromgeving (portaal) ontwikkeld. Op de productpagina wordt allerlei informatie gegeven over het product en over beleggen in het algemeen. Er is een tool waarmee je berekent wat er mogelijk is bij welke financiële inleg. Als je besluit om te gaan beleggen moet je in de aanvraagstraat je gegevens invoeren en een test afleggen om zeker te weten dat je begrijpt wat beleggen en de dienstverlening van a.s.r. inhoudt. Zodra je aanvraag is geaccepteerd, kun je daarna in het portaal via een account en login echt beginnen.’
Vorig jaar september is Annemee met een groot scrumteam aan de slag gegaan om dit product te bouwen. ‘Je kunt ons team eigenlijk in tweeën delen. De webontwikkelaars die het beleggingsportaal helemaal in elkaar hebben gezet en het team “readymakers” waar ik bij hoor. Wij zorgen ervoor dat de web-ontwikkelaars weten wat ze moeten bouwen, dat alle onderdelen van het product gebruiksvriendelijk zijn en dat klanten begrijpen wat ze lezen en waar ze ja op zeggen.’ Bij de start was de verwachting dat de bouw van Doelgericht beleggen in april dit jaar klaar zou zijn. ‘Dat is ons niet gelukt. We zijn begonnen met ontwerpen aan de hand van een wensenlijst vanuit stake-holders. Tijdens dit proces kom je er achter dat bepaalde zaken niet logisch voelen of nog niet mogelijk zijn. Automatische identificatie en verificatie van nieuwe klanten klinkt bijvoorbeeld handig, maar een standaardoplossing daarvoor kennen we bij a.s.r. nog niet. We zijn op zoek gegaan naar alterna tieven en hebben op verschillende momenten een prototype voorgelegd aan externe testpersonen. Die inzichten hebben we gebruikt om het product zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De spagaat tussen de wensen en wat er in de praktijk mogelijk is, was een lastige maar hebben we zo wel getackeld.’
