Doelstellingen en het andere werken

Onze huidige doelstellingen voor de middellange termijn, zowel financiële als niet-financiële, lopen eind dit jaar af. We gaan nieuwe doelstellingen formuleren, die we op 7 december zullen delen met onze beleggers. Dat is nog ver weg, maar voor ons belangrijk genoeg om alvast aan te kondigen.

Het worden opnieuw ambitieuze doelstellingen op - naast de financiële - ook het gebied van klanttevredenheid (NPS) en duurzaamheid. Zoals bekend willen wij een vooraanstaande rol spelen op het gebied van duurzaam ondernemen. De meeste maatschappelijke impact hebben wij op 3 thema’s: Vitaliteit & Duurzame inzetbaarheid, Financiële zelfredzaam-heid & Inclusiviteit en Klimaatverandering & Energietransitie.

In deze i.p. staan 4 heel verschillende voorbeelden van hoe wij met onze beleggingsactiviteiten, producten en diensten een klimaatneutrale economie stimuleren. Met als rode draad de route die collega Dieder fietste om aandacht voor de klimaatveranderingen te vragen, en de hierdoor stijgende zeespiegel. Hij fietste 375 kilometer van Breda naar Groningen langs een denkbeeldige kustlijn die werkelijkheid kan worden als de zeespiegel verder blijft stijgen en half Nederland onder water komt te staan. Het toont des te meer het belang aan van onze inspanningen om duurzaam te ondernemen.

Een andere niet-financiële doelstelling gaat over het verhogen van onze klanttevredenheid. Dit door vanuit de klant te denken in alles wat we doen. Met Wat doen kan doen en de Digitale Agenda hebben we daarvoor een versnelling ingezet waar vele collega’s via verschillende werkstromen hard aan werken. In dit nummer lees je alles

over hun doelen, resultaten en uitdagingen. Daarnaast kun jij natuurlijk in je dagelijkse werk zelf het verschil maken. De klant is immers van ons allemaal. We zouden het dan ook eigenlijk altijd over ónze klant moeten hebben.

Voor sommigen gaat het werk door, maar voor velen breekt de vakantieperiode aan. Een periode om gedurende wat langere tijd rust te nemen en te ontspannen. Die ontspanning kan ook in een inspanning zitten. Een goede wandeling of een mooie fietstocht (die geen 375 kilometer hoeft te zijn). Gewoon in je eigen tempo bewegen en aan je gezondheid werken, waarmee je nieuwe energie krijgt voor het werk. We kijken nu hoe we het ‘post-coronawerken’ gaan invullen. Voor corona werkten we al tijd- en plaatsonafhankelijk en daar bouwen we voor de toekomst op verder. Sommige zaken zijn ook al in De Andere Cao geregeld. Binnenkort komen we met kaders waarbinnen we met elkaar gaan ontdekken wat voor a.s.r. het beste werkt. Belangrijk uitgangspunt is dat we er voor de klanten zijn en onze doelstelling om de beste financiële dienstverlener te worden voorop staat. Ik wens iedereen – vrij of aan het werk – een prachtige zomer.

Jos Baeten