Blauw bloed

Eén zwaluw maakt nog geen zomer is de bekende uitdrukking. Je kunt ook zeggen één vaccinatieronde geeft nog weinig hoop op versoepeling. Een paar weken geleden voorspelde ik echtgenote Gerda nog dat we wellicht in de lente weer wat meer ruimte zouden krijgen. Maar nu met name de aangeleverde vaccins tegenvallen ziet het ernaar uit dat we inderdaad richting zomer gaan voor we er bij a.s.r. echt over kunnen denken om de deur wat wijder open te zetten.

Dat betekent dat we op een korte opleving halverwege 2020 na, nu al bijna een jaar thuiswerken. Een jaar waarin ik met een dubbele zorg heb geleefd. Zorg voor het bedrijf en zorg voor iedereen van a.s.r. die zijn draai moest vinden in die nieuwe situatie. Die zorg voor het bedrijf is voor de korte termijn wel weggeëbd. Hoewel ik op het moment van schrijven niet kan vooruitlopen op de jaarcijfers, kan ik wel zeggen dat we best trots mogen zijn op de behaalde resultaten. Dat is voor het overgrote deel te danken aan de inzet van iedereen bij a.s.r. die na de bliksemsnelle omschakeling ervoor gezorgd heeft dat onze klanten de service en aandacht kregen die ze verdienen.

Zorg om het welzijn van jullie als medewerkers is nog steeds aanwezig. Het is voor veel collega’s weer schipperen geweest tussen de aandacht voor kinderen en het werk. Dat betekent niet dat collega’s zonder schoolgaande kinderen het veel makkelijker hadden. Ik heb gehoord dat veel collega’s werk van elkaar hebben overgenomen als dat nodig was. Hulde daarvoor. En het blijft natuurlijk nog steeds belangrijk aandacht te houden voor gevoelens van eenzaamheid of verdriet bij het verlies van dierbaren. We moeten nog even.

Het is deze maand ook het eerste volledige jaar dat wij als nieuwe RvB aan de slag zijn. Ingrid, Annemiek en ik hebben nauwelijks een maand op de Archimedeslaan doorgebracht voordat die vorm van samenwerking ten einde kwam. Het is, vind ik, dan ook verbazend dat we toch heel goed op elkaar

zijn ingespeeld en een echt team zijn gaan vormen. De vele sessies via Teams en wandelbila’s hebben daar zeker aan bijgedragen. Natuurlijk blijven we ook vooruit kijken. Over niet al te lange tijd nemen we afscheid van het merk De Amersfoortse. De mensen met het ‘blauwe bloed’ zijn inmiddels aardig gewend dat ze nu deel zijn van a.s.r., maar De Amersfoortse was wel een bedrijf met een roemruchte geschiedenis. En een bedrijf waar ik vele prettige jaren heb doorgebracht.

Ook zullen we vaart moeten maken met de digitalisering waar Ingrid als trekker van het project al voortvarend mee is begonnen. Onze klanten moeten nu eenmaal veel meer zaken zelf online kunnen regelen in een omgeving die ook klantvriendelijk is. En het zou ook mooi zijn als we ook de erkenning als duurzame verzekeraar verder kunnen versterken. De nieuwe campagne over duurzaam schadeherstel draagt daar ook aan bij.

Vorig jaar voorspelde ik nog dat we niet in een tijd van verandering zaten, maar in een verandering van tijd. Met de wetenschap van nu krijgt dat toch wel een aparte lading. Maar laten we verandering van tijd naar het positieve draaien. En er met het vooruitzicht op hopelijk een fijne zomer er met elkaar het beste van maken. Voor onszelf, voor onze klanten, voor a.s.r.

Jos Baeten